Reklamace a vrácení
Jak postupovat, když chcete zboží reklamovat?
Pokud by s kvalitou produktu nebo jeho provedením nebylo něco v pořádku, kontaktujte nás nejdříve e-mailem info@skvelytriko.cz . Poradíme vám s dalším postupem.
Pro uplnatnění reklamace prosíme také o vyplnění následujícího reklamačního formuláře, který nám e-mailem. Zároveň ho vytiskněte a vložte do balíčku, který nám budete posílat k reklamaci. V případě, že nemáte tiskárnu, můžete na běžný papír napsat požadované informace pro reklamaci, které vidíte v reklamčním formuláři níže.
Reklamační formulář (klikněte a otevře se vám formulář)
Podrobné informace viz Obchodní podmínky článek VI. Práva z vadného plnění.
Odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů
Jako koncový spotřebitel máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
- Aby odsoupení od smlouvy bylo platné, je potřeba, abyste nás o něm písemně informavali e-mailem na info@skvelytirko.cz.
- Zboží je nutné odeslat zpět do 14 dnů od odstoupení.
- Do balíčku prosím o vložení vyplněného a vytištěného Formuláře pro odstoupení od smlouvy.
- Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
Peněžení prostředky vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, včetně nákladů na dodání, které jsme od vás přijali. Nejsme však povinni peněžní prostředky vrátit dříve, než nám zboží předáte/než nám dorazí.
Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátíme vám náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží jsme oprávněny jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
V případě dotazů nás prosím kontaktujte